Rückgabe und Umtausch

Nach niederländischem Recht haben Sie ein Recht auf eine 14-tägige Widerrufsfrist. 123Glaswerk verlängert diese Frist für unsere Kunden auf 30 Tage. Dies tun wir, damit Sie sicher sein können, dass Sie mit dem Produkt ein gutes Gefühl haben.

1. Rückgabe unbenutzter Produkte innerhalb von 30 Tagen

1.1 Rückgabebedingungen

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie einige Bedingungen erfüllen:

  • Das Produkt darf nicht benutzt worden sein. Sie können das Produkt genauso ansehen und bewerten, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wenn das Produkt bereits benutzt wurde, lehnen wir die Rücknahme ab.
  • Das Produkt ist unbeschädigt. Das Produkt wird im Originalzustand an uns zurückgesandt. Diese Bedingung gilt auch für Zubehör
  • Sie starten den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Einkaufs, indem Sie eine E-Mail an info@123glaswerk.nl senden und dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe angeben.
  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

*Ist Ihr Produkt defekt? Dann lesen Sie unten weiter!

2. Rückgabe mangelhafter Produkte innerhalb von 30 Tagen

2.1 Rückgabebedingungen

  • Das Produkt wurde möglicherweise verwendet und scheint defekt zu sein oder entspricht nicht den Erwartungen vor dem Kauf
  • Sie kontaktieren uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs

2.2 Rückgabeprozess starten

  1. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an info@123glaswerk.nl senden.
  2. Um den Rücksendevorgang zu beschleunigen, fügen Sie Ihrer E-Mail nach Möglichkeit Fotos des defekten Produkts bei.
  3. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.

3. Umtausch von Produkten innerhalb von 30 Tagen

3.1 Bedingungen für den Umtausch

  • Das Produkt darf nicht benutzt worden sein. Sie können das Produkt genauso ansehen und bewerten, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wenn das Produkt bereits benutzt wurde, lehnen wir die Annahme ab.
  • Das Produkt ist unbeschädigt. Das Produkt wird im Originalzustand an uns zurückgesandt. Diese Bedingung gilt auch für Zubehör
  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um einen Umtausch anzufordern.

3.2 Rückgabeprozess starten

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@123glaswerk.nl.
  2. Bitte teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie anstelle des aktuellen Produkts erhalten möchten.
  3. Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu.
  4. Eventuelle Preisdifferenzen werden von uns ausgeglichen.